返金ポリシー

当店では60日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後60日以内であれば返品をご請求いただけます。

返品対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、info@jacom-hawaii.com までご連絡いただくか、ご注文品に同梱されている印刷物の返品手順をご参照ください。

返品に関するご質問は、いつでも info@jacom-hawaii.com までお問い合わせください。

破損・不具合について

商品到着後、直ちに内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。

例外・返品不可商品

生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品およびギフトカードの返品は承っておりません。

交換

ご希望の商品を手に入れる最も確実な方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金

返品商品を受領した後、返金処理が完了するまでさらに数日かかる場合があります。また、銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映にも時間がかかる場合がある点にご留意ください。